Question 1

¿Entregáis las bicis en mi hotel?

Accepted Answer

Sí — dentro de Port de Pollença entregamos en tu hotel o Airbnb por 15 € de entrega y 15 € de recogida. Tus bicis llegan ajustadas, revisadas y listas para rodar. De momento no entregamos fuera del puerto.

Question 2

¿Es necesario reservar con antelación?

Accepted Answer

Durante la temporada alta de ciclismo en Mallorca — de marzo a mayo y de septiembre a octubre — la demanda es muy alta. Te recomendamos encarecidamente reservar online varias semanas antes para garantizar tu modelo exacto y tu talla de cuadro. Fuera de esos meses suele ser posible con menos antelación, pero reservar online siempre es la forma más segura de asegurar disponibilidad.

Question 3

¿Qué marcas de bicis alquiláis?

Accepted Answer

Nuestra flota premium incluye bicis de carretera de carbono de Argenta, Trek, Canyon y Giant, además de e-bikes con pedaleo asistido. Cada bici se revisa profesionalmente antes de cada alquiler.

Question 4

¿Se incluyen cascos y accesorios?

Accepted Answer

Cada bici viene con bolsa de sillín, cámara de repuesto, desmontables y una multiherramienta. Cascos, pedales, bidones y otros accesorios están disponibles como extras por 1 € al día cada uno — verás cada extra y su precio al reservar.

Question 5

¿Qué hay de la fianza y los daños?

Accepted Answer

No pedimos fianza. En su lugar, al reservar puedes añadir un seguro de daños opcional para mayor tranquilidad, y te explicamos cómo funciona en la entrega.

Question 6

¿Cuándo abrís y cómo funciona la recogida?

Accepted Answer

Abrimos todos los días, de 9 a 13 h y de 16 a 19 h, durante toda la temporada ciclista de Mallorca. Recoge en nuestra base de Port de Pollença o — dentro del puerto — entregamos en tu hotel o Airbnb (15 € entrega, 15 € recogida). Elige tus fechas al reservar y nosotros nos encargamos del resto.

Question 7

¿La bici está asegurada? ¿Puedo añadir un seguro de daños?

Accepted Answer

Cada alquiler puede incluir un seguro de daños opcional, que añades en un par de clics al reservar. Es para tu tranquilidad: si la bici sufre un daño accidental durante el alquiler, tu responsabilidad se reduce y te explicamos exactamente cómo funciona (incluida cualquier franquicia) en la entrega. El precio depende de la bici —una bici de carretera de carbono no es lo mismo que una de ciudad o infantil— y lo ves claramente antes de confirmar. Cubre los daños accidentales en la bici, no el robo ni la pérdida, y no es un seguro personal de viaje ni de salud.

Question 8

¿Cómo sé cuál es mi talla de bici correcta?

Accepted Answer

Al reservar online te pedimos tu altura y, de forma opcional, la medida de tu entrepierna. Con esos datos, nuestro sistema y nuestros mecánicos asignan la talla de cuadro ideal para ti — y hacemos los ajustes finales en persona durante la recogida.

Question 9

¿Podéis ajustar la bici a mis medidas (bike fit)?

Accepted Answer

Sí. En la recogida, un miembro de nuestro equipo ajusta la altura del sillín, el retroceso y el alcance del manillar según tus preferencias. Si conoces las medidas exactas de tu propia bici — por ejemplo, la altura del sillín desde el eje de pedalier — tráelas y replicamos tu posición antes de que salgas a rodar.

Question 10

¿Puedo pedir pedales específicos para mis zapatillas?

Accepted Answer

Por supuesto. Tenemos pedales para sistemas SPD-SL (carretera), SPD (MTB) y Look Keo, además de pedales planos tradicionales. Indícanos tu preferencia al reservar para tenerlos montados y listos en la recogida. ¿Prefieres tus propios pedales? Tráelos y te los instalamos en el momento.

Question 11

¿Cuánto dura un alquiler de día completo?

Accepted Answer

Un alquiler de día completo va de las 9:00 a las 19:00. Además, siempre que podemos ofrecemos algo de flexibilidad, según tus planes y la disponibilidad de bicis.

Question 12

¿Puedo alquilar varios días o una semana entera?

Accepted Answer

Sí — alquila tantos días como quieras. Elige la fecha de inicio y de fin al reservar y el precio se calcula automáticamente. Los alquileres de varios días y de una semana son muy populares para concentraciones de entrenamiento y vacaciones ciclistas.

Question 13

¿Tenéis bicis para niños y familias?

Accepted Answer

Sí — además de bicis de carretera y e-bikes, tenemos bicis infantiles ligeras y cómodas bicis de ciudad, para que toda la familia pueda rodar junta. Verás las tallas disponibles de cada modelo al reservar.

Question 14

¿Qué pasa si tengo un pinchazo o una avería durante la ruta?

Accepted Answer

Cada bici sale recién revisada y con una bolsa de sillín — cámara de repuesto, desmontables y multiherramienta — así que un pinchazo en carretera se resuelve fácil. Si ocurre algo que no puedas arreglar tú mismo, llámanos y te ayudamos o buscamos una solución.

Question 15

¿Me ayudáis a planificar rutas como el Cap de Formentor o Sa Calobra?

Accepted Answer

Por supuesto. Rodamos estas carreteras cada semana. Dinos tu nivel y te recomendaremos rutas, perfiles y la bici adecuada — desde la vuelta al faro del Cap de Formentor hasta la legendaria subida de Sa Calobra.

Preguntas frecuentes

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